装修企业在激烈竞争中,做些什么, 才能增加签单量?

 

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持续不断的纳米级改革,是任何一个装修企业进步的可靠阶梯。首先,装修企业要有改革的洞察力, 找到突破口。紧接着,装修企业不要做知识上的巨人,行动上的矮子, 马上行动。毋庸置疑,100% 的潜在客户,在选定某一家装修公司前,一定会上网搜索一下这家装修公司的信息。哪怕是熟人介绍的业主,也一定会这样做!

为什么会这样呢?上海家装测评中心调研发现,主要有以下7 个原因:

1、房屋装修是继买房之外,老百姓排名第二的大宗消费开支。

2、房屋装修是极低频消费,老百姓平均10 年才会装修一次。

3、10 年的时间,房屋装修的新工艺、新材料、新风格层出不群。

4、房屋装修基本都是手工活儿,环节多,不透明。

5、房屋装修行业口碑普遍较差,社会非议较多。

6、房屋装修需要全家民主决策。

7、上海等大城市属于“生人社会”,不是“熟人社会”。

 

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那么,消费者会如何来查询装修公司的口碑呢?上海家装测评中心调研发现,主要5 个特征:

1、超过90% 的消费者会使用百度等搜索引擎查询。

2、消费者普遍摒弃和不信任广告信息。

3、消费者普遍摒弃和不信任装修公司“自说自话”的信息。

4、消费者希望看到第三方对装修公司的评价信息。

5、消费者重视独立权威的第三方对装修公司全面客观的测评研究。

看完网上信息后,消费者的决定,主要有以下3 种:

1、消费者在网上“遇到”了信服的力量(信息), 他们会坚定选择意向装修公司。

2、消费者在网上看到了大量论坛贴吧类的帖子,有说意向装修公司好的,有说不好的,消费者犹豫不决,又找不到权威第三方的客观、全面、系统的研究报告,就可能会流失。

3、消费者在网上看到了大量关于意向公司的负面评价,不管是不是真实的,都会放弃选择这家意向装修公司。

 

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那么,装修公司应该怎么做?主要是以下2 点:

1、要重视线上口碑建设,全面、系统、客观地展示自己的实力。

2、作为独立第三方的非盈利组织,上海家装测评中心投入大量人力和物力,系统地开展上海百强家装企业测评研究,并自建超过100 个研究报告的网上发布平台,确保测评研究报告能够被消费者轻易地搜索获得。装修企业应该积极与上海家装测评中心这样的研发机构合作,借助第三方的力量,完成自己的网上品牌建设。(完)

以上文章摘自于上海家装测评中心编辑发行的《上海装修企业:激烈竞争中的营销策略》一书。上海家装测评中心是由罗卡角投资、中城自存仓和宽平信息联合发起成立的公益性研发机构。

 

作者:上海家装测评中心 2019-12-13
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